از تمام مشتریان برای استفاده از کمک‌های فنی این شرکت دعوت بعمل می‌آید. هدف اصلی ما ارائه هر چه بهتر خدمات، پاسخ سریع به پرسش‌های مشتریان داخلی و خارجی خود و انتقال دقیق نیازهای مشتری به بخش ساخت و تولید می‌باشد. فعالیت‌های اصلی این قسمت در سه بخش زیر برنامه‌ریزی و اجرا شده است: 1. خدمات فنی قبل از فروش بررسی سفارش مشتری به منظور تعیین دقیق نیاز آن‌ها ارائه اطلاعات فنی لازم در مورد تمام جنبه‌های معامله مانند ابعاد، استانداردها، محدودیت‌های تولید و همچنین کنترل، بسته‌بندی، حمل و نقل، بازرسی و گواهی‌های کیفیت بررسی سفارشات و نهایی کردن مشخصات سفارش خرید همکاری با بخش فروش در امکان سفارش خرید مشتری برای یک محصول جدید جهت تولید. سفارش به منظور امکان ساخت مورد مطالعه قرار گرفته و هزینه تخمینی به واحد فروش به منظور اطلاع مشتری فرستاده می‌شود. 2. خدمات فنی در حین فروش این خدمات در قبال درخواست مشتری یا پیشنهاد واحد فروش یا واحد فنی ارائه می‌گردند. این خدمات شامل : کنترل محدودیت‌های سفارش بررسی محصول و کاربرد آن‌ها بررسی مناسب بودن کنترل اجرا در حین تولید بررسی محصول و کاربرد آن به منظور استفاده بهینه محصول یا اصلاح مشخصات سفارش خرید با توجه به طرح مورد نظر 3. خدمات فنی پس از فروش بازدیدهای دوره‌ای خطوط تولید به منظور بررسی این موضوع که کیفیت تولید بر اساس سفارش مربوطه باشد. ارائه کمک‌های فنی به مشتریان به منظور استفاده بهینه از محصولات رسیدگی به ادعای مشتریان راجع به ایرادهای فنی برگرداندن محصولاتی که از لحاظ کیفی ایراد دارند، اصلاح آن‌ها و یا اجرای روش‌های پیشگیرانه مشاوره دادن به مشتریان در مورد در دسترس بودن محصولات جدید و پیشنهاد راه‌های معقول برای جایگزینی مواد خام و استفاده از محصولات جدید آماده کردن اطلاعات محصولات به صورت مکتوب بررسی و ارزیابی سطح رضایتمندی مشتری بر اساس کیفیت محصولات